Le Bar

Cher Monsieur Chamois, Permettez-moi de vous remercier sincèrement pour votre chaleureux commentaire …Cher Monsieur Chamois, Permettez-moi de vous remercier sincèrement pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Bar du Plaza Athénée. Soyez assuré que celui-ci sera partagé avec l'ensemble de notre équipe. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce moment passé parmi nous tant au travers de nos cocktails qu'au travers du service apporté par nos collaborateurs. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Avec tous mes remerciements, Benoit Marin, directeur "Bar, Galerie, Terrasse"More

Chère Madame Sow, Le commentaire que vous avez très aimablement pris la peine d’écrire m’a été transmis et je vous en remercie. Merci d’y avoir énoncé l’incident qui a ponctué votre venue au Bar du Plaza Athénée samedi dernier. Je regrette que vous ayez ressenti un changement d’attitude de nos équipes et que notre Agent de Médiation vous ai reçu en vous refusant l’accès, toute fois, je tiens à vous rassurer sur le fait qu’au Plaza Athénée, tous les clients sont les bienvenus, quelle que soit leurs origines. Deux des principales valeurs de la Dorchester Collection, et donc du Plaza Athénée, sont l’inclusion et la diversité. Il nous tient à cœur que chaque client se voit recevoir un accueil chaleureux et un service à la hauteur de notre réputation. Le directeur de la restauration, Monsieur Wagner, a également été informé de votre expérience et se joint à moi pour vous présenter de sincères excuses. Néanmoins, il est vrai que l’accès peut parfois être réservé aux clients de l’hôtel lorsque l’occupation de l’établissement est au plus haut, ou dû aux occupants du Bar qui peuvent être parfois en surnombre. Malgré tout je vous présente toutes nos excuses car nous vous avons fait ressentir que vous n’étiez pas la bienvenue et loin de nous la volonté que nos clients puissent avoir ce sentiment. Je vous remercie encore d’avoir pris la peine de nous écrire. Je vous en suis reconnaissant. Étant absent, vous pouvez contacter notre directeur de la restauration qui se fera un plaisir de vous recevoir et de discuter plus amplement de cet incident : [email protected] Dans cette attente, Croyez, chère Madame, en l’assurance de notre considération distinguée. François Delahaye Chief Operating OfficerMore

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps et la peine de partager avec nous, votre expérience au sein du Bar du Plaza Athénée. Je suis sincèrement navré que l’accès à celui-ci – sujet entre autres, au nombre de personnes déjà présentes – ait pu vous être refusé par notre Agent de Médiation. Nous veillons au bien-être de chacun, en nous assurant aussi de leur confort en toutes occasions. Recevez, chère Madame, nos excuses les plus sincères pour ce malencontreux incident, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir plus ou moins proche. Très cordialement, Benoit Marin Directeur du Bar, Galerie et TerrasseMore