XL FISH RESTAURANT JAPONAIS

Bonjour,Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour l’attention que vous avez portée à notre établissement. Comme vous le mentionnez, vous étiez effectivement connus de l’équipe. Pour revenir aux faits et à votre message, nous vous présentons, encore une fois, nos excuses les plus sincères. Toutefois, un avis laissé sur une page publique se doit de rester honnête, malgré une mauvaise expérience (du moins selon nos valeurs), et surtout lorsqu’il concerne un enfant de 7ans. Votre enfant, agité, pleurait dans sa poussette depuis votre installation. Cela arrive et nous nous montrons toujours compréhensifs. Voyant que la situation perdurait depuis une vingtaine, voire trentaine de minutes, notre enfant à spontanément proposé de lui prêter son jouet, amicalement et en toute innocence, dans l’intention d’apaiser la situation. Non, il n’a pas été « envoyé » par sa mère pour éternuer volontairement sur votre enfant, ou encore pour « l’agresser » avec le son du téléphone, qu’il tenait simplement dans la main de façon inconsciente. À noter que son passage a été bref, le temps de lui tendre son jouet, et qu’au vu de son âge, il ne s’est pas rendu compte que vous vous sentiez mal à l’aise, auquel cas il se serait immédiatement excusé. Il n’a bien évidemment chercher ni à importuner, ni à agresser qui que ce soit. Vous avez toutefois décidé, en tant que parent et adulte responsable, de venir le confronter au lieu d’en informer ses parents, pourtant juste à côté. En comprenant la situation et accompagnée de l’enfant, sa mère s’est excusée à plusieurs reprises à votre table. Par ailleurs, concernant les restes à emporter, ceux-ci vous ont été remis dans une boîte parfaitement adaptée. Il est raisonnable de rappeler que la présentation de restes ne peut être comparée à celle d’un plat servi à table, et surtout en période d’affluence. Votre message exagère complément la réalité des faits. Comprenez qu’il s’agissait d’un geste de bienveillance. Nous espérons tout de même que vous avez pu vous remettre de « l’agression punissable par la loi » d’un enfant de 7ans rempli de bonnes intentions. Pour notre part, nous restons attachés à des valeurs de respect, de tolérance et d’humanité, que nous nous efforçons de transmettre aussi bien aux adultes qu’aux enfants. Cordialement,Sa famille.