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Response from the owner
2 années plus tôt
Cher M. Perez Nous vous remercions pour votre visite à notre restaurant Saltz ainsi que pour le temps que vous avez pris afin de nous communiquer votre expérience. Nous nous réjouissons que la vue ainsi que notre service vous aient plu ; pourtant il est clair que n’avons malheureusement pas réussi à vous convaincre complètement de nous. Cela nous attriste beaucoup, notre but étant que tout.e visiteur.se reparte chez eux heureux et satisfait. Nous tenons donc à nous excuser pour les inconvénients que vous mentionnez, notamment la qualité et température de vos plats ainsi que les défis rencontrés lors de la communication à propos de votre remboursement. Je tiens également à vous rassurer que votre retour représente pour nous une chance pour nous améliorer et que des méthodes pour accomplir cette amélioration constante ont déjà été discutées avec notre équipe suite à votre feedback. Si vous avez des questions, ou bien vous tenez nous faire part de quoi que ce soit, s’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter au [email protected]. Nous nous réjouirions de vous accueillir à nouveau bientôt afin de vous démontrer que nous sommes capables de mieux. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Georg Steiner Director of Food & Beverage
