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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour Jessica. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception de découvrir, après 45 minutes de route, que vos mafaldina carbonara en take out ne correspondaient pas au plat attendu, avec des fettuccini à la place, l’absence d’œuf et d’oignon vert, et très peu de bacon, surtout lorsque vous connaissez la qualité habituelle de nos plats en salle à manger. Ce genre d’écart est frustrant, particulièrement pour un plat à 30 $, et dans le contexte actuel de l’inflation et de la hausse des coûts alimentaires, nous souhaitons malgré tout maintenir une constance et une qualité qui n’ont clairement pas été au rendez-vous ici. Votre commentaire et les photos mentionnées ont été transmis à l’équipe concernée afin de revoir la préparation des commandes pour emporter et les contrôles de qualité. Nous sommes sincèrement désolés que cette première expérience en take out vous ait laissé une impression négative. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
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