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Response from the owner
10 jours plus tôt
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.Depuis notre ouverture, nous avons toujours eu à cœur d’offrir un bon rapport qualité-prix et un accueil respectueux à nos clients, et il est clair que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de ces engagements.L’augmentation des coûts que connaît actuellement le secteur peut expliquer certains ajustements de prix, mais cela ne justifie en aucun cas une baisse de la qualité du service ou de l’accueil. Les points que vous soulevez concernant l’hygiène, l’attitude du personnel et le manque de courtoisie sont pris très au sérieux et feront l’objet d’un rappel immédiat auprès de l’équipe.Nous regrettons profondément de vous perdre, d’autant plus que vous faisiez partie de nos clients fidèles depuis le début. Vos remarques sont entendues et nous aideront à corriger ce qui doit l’être.Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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