LE SPIRIT

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos plats. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le temps d'attente que vous avez rencontré lors de votre repas. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace, et il est regrettable que nous n’ayons pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous allons nous assurer que notre équipe soit sensibilisée à l'importance d'un service rapide, notamment pour la prise de commande et la livraison des boissons. Concernant la réduction de 10 % pour les clients d’un autre hôtel du même groupe, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Chaque établissement a ses propres politiques de tarification et d'offres promotionnelles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la cuisine que du service. Cordialement, La direction

Madam, We thank you to take time to share your experience at the Mercure Bordeaux Aéroport. Your opinion is precious to us. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We invit you to contact us directly by email at [email protected] in order to seriously follow up on your complaint by giving us more details. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best during your next stay. Best regards, Elsa MARANDE General Manager

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre fidélité à notre brunch. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité constante de nos prestations, l'ambiance de notre restaurant et la diversité de notre cuisine. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les petits désagréments que vous avez rencontrés, notamment le service du vin parfois tardif Nous allons veiller à améliorer ces points pour rendre votre expérience encore plus agréable. Concernant le parking, nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient. Nous souhaitons vous informer que notre hôtel dispose de deux parkings : un premier qui contient quelques places, mais également un second bien plus grand pour accueillir nos clients. N'hésitez pas à demander plus d'informations à notre équipe lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre brunch délicieux. Cordialement, Elsa MARANDE Directrice Générale