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Response from the owner
2 mois plus tôt
Cher Vincent Ginier,Merci de votre commentaire. Nous comprenons qu’une attente qui s’éternise soit de nature à perturber la qualité d’un repas, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard ! L’équipe reste attachée à un service prompt et cela ne s’est pas passé comme prévu. Nous ferons un bilan avec tout le monde pour bien comprendre ce qui a causé cette situation et travaillerons pour qu’elle n’arrive plus ! Le restaurant est engagé pour ne proposer que des produits de qualité, reconnus comme tels. La grande carte des vins met ainsi en avant des références que nous avons choisies avec soin. Si en revanche nous avons fait une erreur sur la quantité servie, alors vous nous en voyez sincèrement désolés : n’hésitez pas à le signaler à un membre du personnel ! Ce sont des choses qui ne nous ressemblent pas et que nous voudrons à tout prix corriger. Nous espérons que nous aurons l’occasion de le prouver lors d’une prochaine visite !Cordiels salüds,Votre équipe du Heimatli