Le Grand Hôtel des Thermes

Dear Mrs PEREIRA, We thank you for your feedback and have noted in your file your preferences for a shower and for more rest time between treatments. …Dear Mrs PEREIRA, We thank you for your feedback and have noted in your file your preferences for a shower and for more rest time between treatments. So your next stay will be perfect. Looking forward to the pleasure of welcoming you again to Saint-Malo. The quality teamMore

Monsieur Martel, Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu par votre dernier séjour au Grand Hôtel. Nous avons hélas subit une panne de notre système de climatisation au 4ème étage du bâtiment historique et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément en période de forte chaleur. Bien évidemment, nos équipes de maintenance sont intervenues mais nous restons tributaires du délai de livraison de la pièce défectueuse. Pour votre information, vous aviez réservé en 2022 et 2023 pour une chambre Transat Emeraude. Nos équipes de réception vous ont surclassé sur ces 2 séjours afin de vous faire profiter d'une chambre de catégorie supérieure. Probablement que nos disponibilités nous le permettaient, et nous apprécions dans ce cas faire plaisir à nos clients en les surclassant plutôt que de laisser ces chambres vacantes. Bien cordialement. L'Equipe QualitéMore