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Response from the owner
7 jours plus tôt
Bonjour Jonathan, nous avons fait le point avec la personne qui vous a reçu samedi soir. Il nous dit avoir mal compris votre nom, et s'être rendu compte par la suite de son erreur en fin de service... C'est bien évidemment une malheureuse méprise et une grande maladresse. Nous sommes sincèrement désolés que votre soirée ait été gâchée par notre faute, ainsi que pour l'accueil qui vous a semblé froid. C'était un gros service, le serveur a donc sans doute été stressé de la situation ce qui vous a laissé cette impression. Cela n'excuse en rien ce qui s'est passé et nous allons faire le point avec nos équipes pour nous améliorer à l'avenir. En compensation (même si nous savons que cela ne rattrapera pas une soirée gâchée), nous aimerions vous offrir un repas pour deux afin de nous faire pardonner. Si vous êtes d'accord, nous vous proposons de prendre contact avec nous : [email protected]. Bonne journée.