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Response from the owner
2 mois plus tôt
Sehr geehrter Trin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen – es tut uns leid, dass Sie ein Salatdressing erhalten haben, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum gestern abgelaufen war. Ich wollte mich bei Ihnen entschuldigen und Ihnen für die Unannehmlichkeit ein komplettes Mittagsmenü anbieten, doch leider sind Sie gegangen, bevor ich meine Entschuldigung vollständig ausdrücken konnte. Es ist sicherlich keine Frage der Kosten – gerne würde ich Ihnen den gesamten Betrag erstatten und Ihnen einen Gutschein für Ihren nächsten Besuch ausstellen. Falls Sie nicht zurückkehren möchten, können Sie den Gutschein natürlich weitergeben. Es ist sehr schade, dass wir diesen Vorfall nicht direkt mit Ihnen klären konnten. Freundliche Grüsse Marco Ganassi