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Essayez des galettes savoureuses. A cet endroit, les invités peuvent plonger dans un monde rempli de mets délicieux, et déguster un gâteau aux fruits délectable. Un personnel digne vous recevra chez Chez Anne-Sophie et Franck tout au long l'année. Un service décontracté est toujours un plaisir. Une atmosphère plaisante a été remarquée par les clients. Ce lieu a la note de 4.4 sur Google d'après l'opinion des visiteurs.
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FerméOuvre à 07:00 demain
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Adresse
267 Rue du Bois au Coq, Le Havre, Normandie, France
Particularités
Pas de livraison
Accès personnes handicapées
Heures d'ouverture
| LundiLun | 07:00-19:00 |
| MardiMar | 07:00-19:00 |
| MercrediMer | Fermé |
| JeudiJeu | 07:00-19:00 |
| VendrediVen | 07:00-19:00 |
| SamediSam | 07:00-19:00 |
| DimancheDim | 07:00-13:00 |
Nous téléphonons hier matin 8h pour commander une galette des rois 6 personnes à environ 21e sur le thème Disney, nous insistons pour savoir s'il y a bien une fève Disney dedans. Réponse positive. Mais surprise, à l'intérieur c'est une fève "Banania". J'appelle la boulangerie vers 16h pour en savoir plus, une vendeuse semble douter de ce que je lui dis, insiste en disant qu'ils n'ont que des fèves Disney et j'ai surtout l'impression de la déranger pour rester polie. Finalement elle me dit de passer le lendemain matin afin de "peut-être" récupérer une fève Disney. Mon conjoint et mon frère se déplacent tout de même le jour même à 17h mais la vendeuse insiste pour qu'ils repassent le lendemain matin, "elle ne sait pas où sont rangées les fèves", toujours aussi mal reçus. D'accord, mon conjoint revient le lendemain matin à 8h : "il n'y a plus de fève depuis la veille". On lui dit que sa demande au téléphone n'a jamais existé et que la vendeuse n'était pas au courant de la rupture, mais que mon conjoint aurait dû demander à une autre employée pour être sûr de la disponibilité des fèves ! Sachant que l'autre vendeuse en fin d'après-midi n'était pas non plus au courant de cette rupture visiblement. Il demande à acheter le coffret de fèves Disney à 30 euros qui est encore disponible et demande si un geste commercial est possible : la réponse est NON. Il repart bredouille, on l'a fait déplacer pour rien alors que me passer un coup de téléphone aurait été si simple. Aucun geste commercial, pas de reconnaissance de l'erreur, pas d'excuses, pas un croissant ou n'importe quoi offert, rien. Mon conjoint rentre et je suis alors très vexée d'être aussi mal reçus dans cette boulangerie, je téléphone pour transmettre mon mécontentement. Je ne cherche plus à avoir la fameuse fève ou quoi que ce soit mais simplement dire que je n'aime pas leur façon de faire et de recevoir.
Le patron prend le téléphone et m'explique à nouveau que nous aurions dû faire tout le tour des employés pour savoir qu'il n'y avait plus de fève, qu'hier matin la personne n'était pas au courant de la rupture (visiblement celle du soir non plus ne l'était pas, mensonge ou vérité cette rupture ?) et qu'ils n'ont plus que des Banania mais avec emballage et couronne Disney. Je lui précise que nous souhaitions tout de même acheter le coffret avec un petit geste commercial, le patron me répond encore une fois que mon conjoint a demandé à la mauvaise personne et qu'il aurait fallu demander à quelqu'un d'autre, nous devons donc faire tout le tour de la boulangerie quand nous voulons une information.
Le patron s'emporte et m'explique qu'il va prendre la fève Disney dans une galette d'un monsieur qui a passé une commande de 40 galettes Disney au début du mois, qu'il va donc lui retirer la fève et l'échanger contre une Banania. Je refuse évidemment, ce n'est pas honnête. Le patron me répond "Vous vous foutez de ma gueule ?!". Il insiste pour me donner cette fève ou pour me la livrer. Je ne suis pas égoïste et lui demande de garder cette fève dans la galette, que le monsieur ne soit pas déçu. On a 2 options : soit cette histoire de 40 galettes est vraie et le patron prouve qu'il n'est pas honnête, soit cette histoire est fausse et il disposait d'une 40aine de fèves mais refusait simplement de nous la donner au départ (je pouvais même choisir celle que je voulais...). Mais peu importe.
Très énervé, il me dit de mettre un avis Google négatif et "qu'il y répondra bien". Contrairement à lui, je lui dis que je n'ai rien à me reprocher.
En bref, vous avez fait toute une histoire pour une simple fève, quand il aurait été si simple de nous dire, avec des mots, que vous étiez navrés et qu'il s'agissait simplement d'une erreur. Mal recevoir au téléphone et en personne n'aide pas à calmer une situation problème, vous auriez pu dédramatiser la situation plutôt que d'en rajouter à chaque fois en nous reprochant À NOUS 1001 choses.