Ben & Florentine

Name: Ben & Florentine
Address: 7160 Rue Bombardier, Montréal, Québec, Canada
Telephone: +15143541010
Price range: $$
Rating: 4

821 notes

N°2107 de 5128 cafés à Montréal

17 autres succursales où manger à Montréal

Canadien, Sandwiches, Options végétariennes

Ouvert maintenant 06:00 - 15:00

€€€€ Fourchette de prix par personne CAD 14 - CAD 35

7160 Rue Bombardier

Montréal, Québec, Canada

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D'après les commentaires des visiteurs, la cuisine canadienne est plutôt bonne. Ce restaurant pourrait vous faire plaisir avec un bacon délectable. Essayez des crêpes savoureuses. Beaucoup de invités mentionnent que vous pouvez essayer un café bon à Ben & Florentine.

Un personnel créatif attend les clients tout au long de l'année. Un service à ce lieu est décontracté. On vous recommande aussi cet endroit car il propose un prix bas. Dans cet endroit, les clients peuvent apprécier une atmosphère confortable. Ce restaurant a la note de 4 sur Google d'après l'opinion des visiteurs.

Avis d'utilisateurs sur les plats et les services

très bon service

smoothies

omelette

breakfast Price

un bagel

children

jeudi matin

brunch Price

the avocado

pour déjeuner

Voir toutMoins

Evaluations des Ben & Florentine

Zomato

Pas encore noté

Foursquare

(7,3/10)

Google

(4/5)

725

Trip

(3,5/5)

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(3,8/5)

Avis des visiteurs des Ben & Florentine

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Suzanne B un an plus tôt sur Google

Nancy (succursale Bombardier, Anjou) est toujours souriante, à son affaire, proactive & sympathique :-) Mon complice de vie & moi nous apprécions son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire; elle se rappelle de tous nos petits caprices. Elle nous apporte notre breuvage rapidement dès notre arrivée! et ce n'est pas du café régulier!!! c'est un gros WOW! Merci Nancy. Food: 4 Service: 5 Atmosphere: 5

Response from the owner un an plus tôt

Thanks for taking the time to leave a positive review! Looking forward to serving you again soon, The B&F teamThanks for taking the time to leave a positive review! Looking forward to serving you again soon, The B&F teamMore

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Sonya “SonyaK” un an plus tôt sur Google

Excellente nourriture, mais service exécrable, la majorité des serveuses n'ont pas le service à coeur, on doit attendre souvent près de 15 minutes pour un café et je ne parle pas du temps pour recevoir notre repas. Il y a tout de même, deux personnes qui se démarque du lot, par leur rapidité et leurs gentilles attentions. Service: Dine in Meal type: Breakfast Price per person: CA$10–20 Food: 5 Service: 2 Atmosphere: 3

Response from the owner un an plus tôt

Bonjour Sonya, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ne répondait pas à nos standards B&F. Nous nous excusons pour les longs délais d'attente pour le café et pour la réception de votre repas. Nous comprenons que cela peut être frustrant et décevant. Nous tenons toutefois à vous remercier pour vos bons mots sur les deux membres de l'équipe qui se sont démarqués par leur rapidité et leurs attentions aimables. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous vous assurons que nous ferons part de vos commentaires au restaurant afin de corriger la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe B&FMore

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Vanessa B un mois plus tôt sur Google

I visited the restaurant with 2 friends on August 30, 2024 at 11 a.m. (and they witnessed the situation): When paying, I tapped my card on the reader, the sound signaling the validation of the transaction was heard. On the other hand, the waitress asked me to try again because the payment had not gone through, according to her. I typed again without questioning the situation. The same sound was heard. The waitress realized that she had to change the receipt paper on the debit-credit machine. Then, she handed me my receipt and we left the restaurant without any problem. On September 1, 2024, my banking application notified me of a double transaction coming from Ben & Florentine. I quickly understood the situation — my first payment had worked. This morning, September 3, 2024, around 9am, I went to explain the situation to the restaurant in order to potentially have a solution. The customer service from Cynthia, the waitress who took care of my request, was DISASTROUS. -No greeting despite my good mood. -No expression of compassion or apology for the situation despite my patience. -No desire to want to help me (reminder that I am ALSO a customer) despite my desire to be flexible in resolving my problem. -Cynthia spoke in English with her colleague in front of me thinking that I would not understand, and to confirm that my situation seemed "fishy" despite the presentation of my receipt and my bank statements. -Cynthia told customers that I was wasting her time which made me extremely uncomfortable. -Cynthia said no one could help me. No supervisor or manager. • (So, no supervisor for a full day of service? So, who opens/closes the registers and/or counts the money for the safe?) -Cynthia took my phone number and said I “maybe” will get a call from “someone” at 3 p.m. • (So, left hanging without confirmation that the restaurant will try to help me) •• The problem: The principle of Customer Service. There is a way to greet a customer politely, listen to their requests, apologize for the service if any problem has arisen, and offer them the best resolution within our capabilities. If the situation exceeds our qualifications, referring the client to a supervisor or appropriate authority is the next step. Cynthia's lack of respect and professionalism is shocking. It was my first time at Ben & Florentine (Anjou), it was my LAST time. •No, still no solution for my lost money. Yes, I contacted my bank To be continued? Service: Dine in Meal type: Brunch

Response from the owner un mois plus tôt

Hello Vanessa, Firstly we want to apologize for this experience, this is not representative of …Hello Vanessa, Firstly we want to apologize for this experience, this is not representative of the standards we have at Ben & Flo. It is important to us to provide courteous customer service at all times. Please write to us at [email protected] to continue the conversation. Sincerely, The B&F team More

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