Sofia Palace

Name: Sofia Palace
Address: Ben Berka Sofia Palace، 2 Av. Mehdi Ben Barka, Rabat, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer, Maroc
Telephone: +212537655252
Price range: $$
Rating: 3.9

1459 notes

N°793 de 1834 restaurants à Rabat

Américain, Marocain

€€€€ Fourchette de prix par personne MAD 500

Ben Berka Sofia Palace، 2 Av. Mehdi Ben Barka

Rabat, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer, Maroc

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La cuisine marocaine créée par un chef grandiose est merveilleuse à cet endroit. Ce restaurant vous garantit un parfait fascinant. C'est le moment de déguster une bière délicieuse. Les gens visitent Sofia Palace pour essayer un café immense. Les clients n'aiment pas prendre une causa à ce lieu.

L'atmosphère intime de cet endroit permet aux invités de se reposer après une longue journée de travail. Un personnel souriant est la seule chose qui puisse gâcher votre soirée dans ce restaurant. Du point de vue des visiteurs un service correct ne concorde pas avec leurs attentes. Vous serez agréablement surpris par un décor moderne. Mais Sofia Palace a été classé en dessous de la moyenne par Google.

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Ishak Bernichi Hier sur Google

Objet:Mise en cause officielle et demande réclamation Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous adresser une réclamation formelle concernant un incident grave survenu lors de ma visite récente au sein de votre établissement So Sofitel Rabat, établissement censé respecter des standards élevés de service, de sécurité et de considération envers sa clientèle. Je me présente, Ishak Bernichi, client fidèle de votre établissement. Lors de cette soirée, alors que je sollicitais le service du dîner, un serveur m’a répondu de manière impolie et non conforme aux règles élémentaires de la relation client, en indiquant que le service était terminé, sans aucune alternative ni accompagnement. J’ai ensuite commandé et réglé une bouteille de Bombay Sapphire, installée à ma table située en zone VIP. À la suite d’une brève absence pour récupérer une commande personnelle (Glovo), je constate à mon retour la disparition pure et simple de ladite bouteille, pourtant sous la responsabilité directe de votre établissement. Malgré mes signalements immédiats auprès du serveur et du personnel de sécurité, aucune enquête, justification ni solution ne m’a été proposée. Pire encore, ma réclamation a été traitée avec désinvolture. Ma demande légitime de changement de table a été refusée sans motif valable, et la situation a dégénéré jusqu’à ce que le videur me contraigne à quitter l’établissement, sans fondement objectif, constituant ainsi un préjudice moral et commercial. Je tiens à rappeler que : • un établissement est responsable des biens confiés ou consommés sur place, • le traitement subi peut être assimilé à un manquement aux obligations de sécurité, de service et de respect du client, • et l’expulsion injustifiée d’un client sans trouble avéré peut engager la responsabilité de l’établissement. Par ailleurs, en tant qu’influenceur et personnalité publique reconnue, mon image est étroitement liée aux lieux que je fréquente. Cet incident porte atteinte non seulement à mes droits de client, mais également à ma considération personnelle et professionnelle. En conséquence, je vous mets en demeure de bien vouloir : • me fournir des explications écrites officielles concernant la disparition de ma commande et mon éviction, • reconnaître le manquement manifeste de votre personnel, • et proposer une réparation appropriée, qu’elle soit commerciale ou autre, à la hauteur du préjudice subi. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, je me verrai contraint d’envisager les suites appropriées pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je souhaite privilégier une résolution amiable et professionnelle de cette situation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Ishak Bernichi

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Douae Bouaouda 2 mois plus tôt sur Google

>Excellent restaurant à Rabat ! Le Sofia Palace offre une ambiance élégante, un service attentionné et des plats délicieux. Je recommande vivement et merci à la serveuse fatima zahra. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Service: Dine in

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Gio Bell un an plus tôt sur Restaurant Guru

LA-MEN-TABLE
Service nullissime, serveur aux abonnés absents, pain demandé 3 fois apporté après avoir servi les salades, frites arrivées bien après la viande. Viande demandée saignante qui arrive cuite puis au deuxième essai elle arrive bleue! Pour une steackhouse c’est un comble. Disparition du serveur, manager épisodique. Jamais vu aussi mauvais au Maroc. En photo un steack dit « saignant »