laÔ Marrakech

[12:51] Lyes OUBRAHAM Chère cliente, Comme nous vous l'avons dit au téléphone car nous vous avons appelé directement afin de prendre de vos nouvelles et nous assurer que vous allez bien, nous accordons une grande importance à la qualité de nos plats et à la satisfaction de nos clients, et nous sommes vraiment désolés que vous ayez souffert d'une intoxication alimentaire. Nous comprenons votre déception et vos inquiétudes, et nous tenons à vous assurer que la santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. Chaque jour, nous nous assurons que tous nos aliments sont contrôlés pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Il est important de noter que le jour où vous avez dégusté l'épaule d'agneau, plusieurs autres clients ont également choisi ce plat, dont moi-même. Cela nous laisse penser qu'il pourrait s'agir d'une situation isolée ou liée à des facteurs spécifiques, tels que des sensibilités individuelles. Nous tenons également à souligner que notre épaule d'agneau est mijotée pendant 7 heures. Nous comprenons que cet incident a gâché votre expérience chez nous, et nous ne remettons pas en doute votre parole concernant votre intoxication alimentaire, mais étant donné que les premiers symptômes apparaissent généralement de quelques heures à quelques jours après la consommation des aliments, nous vous encourageons donc à réévaluer les aliments consommés avant de venir au sein de notre établissement. Les intoxications alimentaires peuvent être causées par divers facteurs, tels que des allergies individuelles ou même une contamination extérieure, comme les glaçons par exemple. Sincèrement, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous montrer la véritable qualité de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe LaoMore