YOSOY TAPAS BERLIN

Lieber Gast,vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, auch wenn wir manche Punkte etwas anders einordnen möchten: Unsere Preise spiegeln unter anderem die Lage direkt am Hackeschen Markt, gestiegene Rohstoff und Betriebskosten sowie die Qualität der eingesetzten Produkte wider. Uns ist bewusst, dass dies nicht für jeden Gast nachvollziehbar erscheint Transparenz und Wertschätzung für die Meinung unserer Gäste sind uns jedoch wichtig.Dass Ihnen unsere Patatas Bravas nicht zugesagt haben, bedauern wir sehr hier hätte unser Team gern direkt reagiert, wenn Sie uns vor Ort darauf angesprochen hätten. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Pan con Tomate geschmeckt hat. Wir bereiten dieses ganz bewusst puristisch zu also ohne Knoblauch da auch in Spanien Pan con Tomate in vielen Regionen ganz traditionell ohne Knoblauch serviert wird. Für nur 2,90 € möchten wir hier ein einfaches, aber authentisches Produkt bieten.Grundsätzlich ist uns die Vielfalt und Authentizität der spanischen Küche sehr wichtig. Sollten unsere Gerichte für Sie zu fettig gewesen sein, tut uns das leid Geschmäcker sind verschieden, und wir bemühen uns, die Balance zwischen traditionellen Rezepten und modernen Erwartungen zu finden.Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserer Küche und unserem Service in einem besseren Licht zu überzeugen.Herzliche Grüße

Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Atmosphäre und der Ort selbst gefallen haben das ist uns wichtig und wir investieren viel, um genau das zu ermöglichen.Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir gern Stellung nehmen:Wir bedauern sehr, dass Sie die Portionsgröße als unzureichend empfunden haben. Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, um ehrlich und transparent zu beraten ,es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelungen ist. Ihr Hinweis hilft uns, intern noch einmal zu sensibilisieren, dass wir auf solche Fragen künftig noch klarer und individueller eingehen müssen.Uns ist es wichtig zu betonen, dass bei uns stets ein Ansprechpartner vor Ort ist wie zum Beispiel unser Restaurantleiter, der sich jederzeit gerne um Ihre Anliegen oder Kritikpunkte kümmert. Zögern Sie also bitte nicht, uns direkt anzusprechen wir nehmen Feedback ernst und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.Bezüglich der Preise möchten wir offen mit Ihnen sein: Unsere Location direkt am Hackeschen Markt bringt bestimmte betriebliche Herausforderungen und Kosten mit sich, die sich auch in unserer Preisgestaltung widerspiegeln müssen. Dennoch achten wir stets darauf, Qualität zu liefern, sei es bei unseren Speisen oder Getränken. So bieten wir z. B. ein frisches „Pan Tomate“ bereits ab 2,90 € an oder das spanische Bier „Estrella Galicia“ (0,5 l) für 6,90 € was auch erst einmal aus Spanien zu uns kommen muss. Auch unsere Gerichte wie „Papas Bravas“ oder iberische Schweinebäckchen sind in der Zubereitung wie im Wareneinsatz sehr unterschiedlich, hier lohnt es sich, nach persönlichen Vorlieben und dem gewünschten Sättigungsgrad auszuwählen.Wir verstehen, dass der Preis für Flaschenwasser höher erscheinen kann. Unsere Preisgestaltung orientiert sich jedoch an der allgemeinen Marktsituation und den gestiegenen Kosten aber im Vergleich dazu bekommt man bei uns z. B. bereits eine Flasche Nounat-Weißwein für 39,90 € (Mallorca), was im Verhältnis ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis darstellt.Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Gelegenheit, Sie vollständig zu überzeugen mit einem besseren Timing, klarerer Beratung und natürlich weiterhin mit hochwertigen Produkten in einem besonderen Ambiente.Herzliche Grüße