Yammy Sushi

Bonjour, premièrement nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ait pas satisfait. Cependant nous souhaitons rétablir quelques vérités. Premièrement, votre commande n'était pas de 4 menus comme vous le dites, mais 4 rolls d'une valeur de 20e et quelques comme vous l'avait stipulé. Lors de votre passage en caisse, il n'a jamais été dit "soyez heureux que je vous la tamponne", il a simplement était expliqué que nous mettons un tampon tous les 20e (20e de commande = 1 tampon ; 60e de commande = 3 tampon) dès lors que nous attribuons une carte de fidélité nous expliquons cela et que au bout de 10 tampons nous vous offrons un menu Yammy Rolls, effectivement la carte de fidélité n'est pas a jour et cela porte à confusion et sera modifié dès que possible, cependant nous le précisons a chaque fois, si cela n'a pas été fait, c'est une erreur de formation auprès de notre serveur remplaçant et nous en sommes navrés, de même qu'il n'est pas censé tamponner une carte de fidélité pour une commande inférieur à 20e, nos clients fidèles le savent et nous n'avons jamais eu de soucis avec cette procédure. Nous ne pouvons pas nous permettre de tamponner la carte a chaque achat d'un rolls, cela me semble logique. De plus aucune plainte a été faite en cuisine par la serveuse, qui s'est adressé au chef pour expliquer que le serveur remplaçant ne respecte pas la procédure des cartes de fidélité, c'était simplement a titre informatif afin de ne plus commettre cette erreur a l'avenir. Concernant votre commande, vos sushis étaient correctement fait, vous pourrez le constater sur la photo ci-joint au commentaire, faite par notre caméra de surveillance, qui nous permet de gérer certains oublis ou même erreurs qui peuvent se produire malheureusement comme dans tout restaurant. Nous faisons au mieux pour la satisfaction de nos clients et sommes ouverts aux échanges afin d'améliorer nos services et nous espérons pouvoir échanger avec vous à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Yammy Sushi.