YAAFA GRATTE-CIEL

Bonjour Mou ETE, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Ce n'est en aucun cas ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Sachez que la promotion concerne les articles standards et pas des pitas de taille réduite et cette promotion n'est aucunement destinée à "arnaquer" ou "tromper" qui ce soit. Notre souhait est avant tout de fidéliser la clientèle. Pourriez-vous nous envoyer une photo des sandwichs en question ainsi que votre numéro de commande ? Cela nous aiderait grandement dans notre enquête. Merci de nous avoir signalé ce problème. [email protected] Nous vous contacterons dès que possible pour vous apporter des réponses et un geste commercial. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée, L'équipe YAAFA

Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre pita au halloumi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, le halloumi est censé être grillé, et les falafels sont un ingrédient clé dans cette recette. Nous regrettons sincèrement cette confusion dans la préparation de votre commande et la mention des falafels dans la description. Nous allons immédiatement vérifier cette situation et nous assurer que notre équipe respecte la recette et nos standards de qualité. Nous comprenons votre déception, notamment concernant la différence de prix par rapport à d’autres recettes, et nous nous excusons pour le désagrément que cela a causé. Nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram (@yaafa_falafel) pour échanger davantage et voir comment nous pourrions vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience bientôt. L’équipe YAAFA

Bonjour Fafa, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’hygiène sont des priorités absolues chez YAAFA, et votre retour nous alerte fortement. Ce comportement ne reflète en rien nos standards, et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe pour garantir que cela ne se reproduise pas. Nous serions ravis d’échanger plus en détail avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’y remédier. Vous pouvez nous contacter directement sur Instagram (@yaafa_falafel) pour partager davantage d’informations. Votre retour nous aidera à améliorer votre prochaine expérience chez nous. Merci pour votre compréhension, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe YAAFA