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Response from the owner
9 mois plus tôt
Chère Sara Vallélian,Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service respectueux et chaleureux, et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti ainsi.Concernant le plat à CHF 42 : il comprenait un steak, un œuf et du fromage raclette – comme indiqué clairement sur notre menu. Il s’agit d’un plat plus raffiné, et nous estimons que la qualité des ingrédients justifie le prix.Nous comprenons également qu’il y a eu des difficultés de communication. La majorité de notre équipe parle principalement l’allemand ou d'autres langues locales, ce qui a peut-être entraîné certains malentendus. Nous travaillons activement à améliorer la communication dans les situations multilingues.Nous regrettons que cette expérience ait laissé une mauvaise impression. Notre objectif est de traiter chaque client avec bienveillance et professionnalisme. Si vous changez d’avis un jour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.Avec nos meilleures salutations,Wengi’s Steakhouse
