Restaurant Villa Murat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, bien que nous soyons désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pour clarifier certains points : lorsque vous avez demandé une carafe d'eau, nous vous avons servi une carafe d’eau fraîche avec des glaçons, comme il est d’usage dans notre établissement. Nous regrettons que vous ayez perçu cela autrement. Concernant la tenue de notre serveur, il portait le pantalon et le polo avec le logo de notre enseigne, qui sont conformes à nos standards professionnels. En ce qui concerne la pizza, nous reconnaissons qu’elle était trop cuite et nous avons immédiatement proposé de la refaire. Vous avez décliné notre offre en nous assurant que ce n'était pas un problème, et nous en avons pris note. Nous avons toujours reçu de bons retours de nos clients et prenons à cœur de maintenir un niveau de service élevé. Votre commentaire nous surprend, et nous ne pouvons écarter l’hypothèse qu'il soit motivé par une intention de nuire à notre réputation. Cdt