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Response from the owner
4 mois plus tôt
Gentile cliente, abbiamo la fortuna di lavare attraverso i portali automatici, centinaia di auto alla settimana, i portali non provocano mai danni alle parti più sensibili delle auto tranne quando queste siano già in qualche modo compromesse..... trattandosi di lavaggio self, il cliente prima di procedere, è opportuno che faccia un check preventivo delle parti dell'auto soprattutto quando non abbia contezza dello stato dell'auto in quanto non di proprietà ma temporaneamente noleggiata, le dico questo in base all'esperienza accumulata in quindici anni.......... circa il comportamento del mio responsabile, ci tengo solo a evidenziare che nel momento in cui è stato avvisato della sopraggiunta problematica, lo stesso era impegnato in un sopralluogo con il sottoscritto nel bar per la risoluzione di un'altra delle tante questioni che giornalmente si presentano (la nostra è una multiattività Bar, Ristorante, Pizzeria, Rivendita Tabacchi, Carburanti, autolavggi e altro, con oltre cinquanta collaboratori) ma non ha esitato a precipitarsi per la futile questione che le riguardava..... sono sicuro che non voleva assolutamente riservarle nessuna mancanza ma forse era un modo per dimostrare ai suoi colleghi presenti che avrebbero potuto senz'altro sistemare la spazzola senza richiedere il suo intervento e senza farle perdere altro tempo....... senz'altro aveva la premura di ritornare a risolvere la questione che era stato costretto ad interrompere per un futile motivo........ Mi sembra eccessiva la sua frase : Se ci tenete alla vostra auto (o a quella che dovete restituire), evitate questo posto... è irriguardosa nei confronti della gente che cerca di fare il proprio lavoro nel migliore modo possibile e le posso garantire riuscendoci al 99% delle volte, come testimoniano le innumerevoli recensioni positive......... ma nonostante tutto ci tenevo a chiarirle quanto esposto e a invitarla a giudicare il nostro operato in almeno un'altra occasione e non come ha fatto al primo disguido. Saluti e l'aspettiamo solo se lei lo vorrà. Buona giornata.
