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Response from the owner
6 mois plus tôt
Bonjour Charlène,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre venue n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très clair et nous le prenons très au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez eu à vivre autant d’attente et d’oublis, surtout avec des enfants. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire un point avec l’équipe pour comprendre ce qu’il s’est passé ce jour-là et éviter que cela ne se reproduise.