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Response from the owner
5 mois plus tôt
Bonjour, Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous offrons toujours un service courtois et professionnel. Nos employés sont oui seul lors de certains moments de la journée puisque l’achalandage à ces moments ne demande pas davantage d’employés. Nous sommes toujours dans le respect et le bien-être de nos employés. De plus, nous envoyons toujours nos cartes lors d’achat. Si des cartes ont été laissé au magasin pour une évaluation de celles-ci, les cartes non prise en échange doivent être récupérées par le propriétaire lorsque l’évaluation est complétée. Nous ne pouvons malheureusement pas assumé les frais pour envoyer les cartes par la poste. Nous sommes aussi toujours très clair sur le prix que nous donnons en crédit ou en argent; les clients ont toujours accès à notre fichier qui calcul le tout. Pour finir, il nous est rarement possible d’évaluer un lot sur place en peu de temps. C’est pourquoi nous offrons aux clients de garder leur lot pour une évaluation rapide dans les jours qui suivent. Cela reste toujours au choix du client évidemment! Il nous fera plaisir de vous remettre les cartes qui vous appartiennent lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions! Il nous fera plaisir d’y répondre.