U
Response from the owner
3 mois plus tôt
Gentile Signora Morelle, ci sono tanti modi per essere accolta bene da noi, visto che normalmente lo facciamo con tutti come si legge in tante recensioni di altri clienti: uno è prenotare, soprattutto come nel caso suo se il nostro locale era stato raccomandato su una guida di Napoli, quindi selezionato tra tanti; due è chiedere alla cassa, dove c'è una persona preposta all'accoglienza (ieri mi ha detto che stava parlando al telefono quando Lei è entrata per questo non è riuscito a rispondere). Tre, avere la pazienza di aspettare, essendo il ristorante molto pieno in questi giorni. Invece no, non solo è andata via, ma ha trovato anche il tempo di scrivere subito questa bruttissima recensione, mi sembra la sua prima, per punirci, per dire a tutti che siamo scortesi e nn accoglienti... Ma a chi la vuole raccontare questa storia? Con chi si vuole sfogare? Si legge tra le righe che l'ha scritto con una rabbia che non dovrebbe pervadere chi è in città per piacere, ma normalmente indica disprezzo e frustrazione... A me hanno insegnato a riflettere sempre prima di agire e lei non l'ha fatto con Umberto. Noi serviamo centinaia di persone al giorno (e le tante recensioni positive ne sono la prova, come il fatto che siamo segnalati sulle guide di Napoli) con il sorriso sulle labbra e soprattutto mettendo nei piatti la nostra storia e la nostra tradizione e nel servizio, la nostra esperienza! La prossima volta, se ci avvisa un attimo prima che è lei, le facciamo trovare una persona dello staff che stende petali di rosa lungo il suo cammino... Vada dove la porta il sorriso, ma rispetti di più chi fa il proprio lavoro onestamente, ogni giorno con devozione per rappresentare una citta ed un territorio sempre accogliente
