Top-Pizza

Bonjour Mehdi, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous a été délicieuse et satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des pizzas soigneusement préparées et savoureuses, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos efforts. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir des plats de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe de Top-Pizza.ch

Bonjour Monsieur Pache, Je suis désolé d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre expérience avec notre service de livraison de pizzas. En tant que propriétaire, je suis ici pour écouter vos préoccupations et trouver une solution appropriée. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande dans un délai raisonnable, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. De plus, je suis désolé d'apprendre que la qualité de la pizza n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité à nos clients, et il est décevant d'apprendre que nous n'avons pas réussi à le faire dans votre cas. Votre description de la pizza froide, cramée sur un côté, avec une pâte caoutchouteuse et une garniture sèche est préoccupante, et nous allons enquêter sur ce problème pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir. Notre pâte faite maison et sa cuisson au feu de bois sont habituellement nos spécialités. Malheureusement, nous avons dû avoir un raté avec la vôtre, qui a échappé à notre vigilance. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande. Nous prenons en compte vos retours de manière constructive et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Nous serions ravis de vous voir commander à nouveau dans notre établissement, pour une bien meilleure expérience et nous nous ferons un plaisir de vous offrir une pizza standard (30 cm) de votre choix. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses. Bien à vous.

Bonjour Ariane, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service de livraison de pizzas. En tant que propriétaire, je suis là pour vous écouter et vous aider à résoudre ce problème. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre repas à l'heure prévue, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. Il est vrai que certaines régions - éloignées et où nous livrons très peu - peuvent avoir des délais de livraison plus longs, en particulier lors des périodes de forte demande. Cependant, il aurait été préférable que cette information soit clairement communiquée lors de votre commande. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la transparence de nos délais de livraison afin d'éviter toute confusion à l'avenir. En ce qui concerne l'excuse donnée concernant les commandes passant par Uber, je vais m'assurer de clarifier cette situation avec notre équipe. Il est important que nos clients reçoivent des informations précises et cohérentes sur le processus de livraison, quel que soit le canal utilisé pour passer commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande. Dès lors, si vous choisissez de venir prendre votre commande à l'emporter, nous serions ravis de vous offrir une pizza de même valeur. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Cordialement.