7 autres succursales à Repentigny
Donuts, Options végétariennes
€€€€
Fourchette de prix par personne CAD 1-CAD 10
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Les visiteurs n'apprécient pas vraiment prendre un blt, un timbits et un café à ce restaurant. Avec ses plats à emporter, Tim Hortons est idéal pour les clients qui veulent manger rapidement. Imaginez la combinaison d'un plat délicieux avec un personnel attentif, c'est exactement ce que ce lieu vous offre. Une atmosphère sereine a été remarquée par les clients. Mais la plupart des gens qui utilisent Google n'ont pas donné une bonne note à cet endroit.
Avis d'utilisateurs sur les plats et les services
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Avis des visiteurs sur Tim Hortons
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Alexis Lachance
20 jours plus tôt sur Google
Sean, tres pedagogique, avec la nouvelle employez. Lui fait faire la formation comme faut! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
S
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Saroune Top
24 jours plus tôt sur Google
Rappe matin la pattre trop dur, pas fraîche , la qualité pas comme avant. Food: 1 Service: 5
T
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10 jours plus tôt
Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités
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aziz aziz
un mois plus tôt sur Google
Je ne comprends plus comment cette succursale peut encore fonctionner comme ça. À presque chaque visite, surtout au service à l’auto, je ressors frustré, manqué de respect et de plus en plus dégoûté. Ce n’est pas une mauvaise journée : c’est devenu leur manière de traiter les clients. Le personnel écoute mal et dès qu’il manque un détail : « Tu ne me l’as pas dit. » Jamais d’excuse, jamais d’effort, juste un réflexe de blâmer le client. On se sent rabaissé juste pour avoir commandé un café. Et quand tu veux ajouter un item à la fenêtre, c’est toujours non : « Changement de quart », « caisse fermée », « va à l’intérieur ». Aucune volonté de servir, juste des refus automatiques. Je n’ai jamais vu un commerce où le service semble autant découragé de travailler. Le cappuccino glacé mal mélangé et le fameux « tu le prends ou tu le laisses » m’avaient déjà laissé un goût amer. Mais l’histoire des mini-omelettes m’a basculé dans l’écœurement total. J’en prends une bouchée : quelque chose ne va pas. J’appelle seulement pour avertir, pour éviter qu’un autre client soit malade. La gérante me répond sèchement : « Mes omelettes sont bonnes. C’est toi qui es dans l’erreur. » Je me déplace alors à l’intérieur pour lui montrer. On me dit qu’elle s’en vient. J’attends. Puis on m’annonce qu’elle est partie, sans même venir me voir. Pas un mot, pas une minute pour écouter un client qui signale un aliment potentiellement dangereux. Ce n’était plus du mauvais service : c’était du dégoût, de la colère et une réelle inquiétude. Parce qu’un commerce qui ignore un problème alimentaire soulève des questions sérieuses : qui surveille la fraîcheur ? Qui contrôle la rotation des aliments ? Est-ce qu’il y a des procédures ? J’en parle ensuite à la directrice. Elle me promet un suivi, des actions. Mais rien n’a changé. Aucun rappel. Aucun effort. Le même service, les mêmes comportements, la même indifférence totale. Et là, une question évidente : où est le propriétaire de cette succursale ? Qui s’assure que tout fonctionne ? Et plus encore : où est la direction de Tim Hortons ? Qui valide les standards ? Qui supervise ? Est-ce que quelqu’un vient voir ce qui se passe ici, ou cette succursale est-elle complètement laissée à elle-même ? Ce qui me frappe le plus, ce n’est pas qu’ils m’ont perdu comme client — c’est que ça ne leur fait absolument rien. Un commerce qui ignore un client, un problème alimentaire, qui refuse de servir, qui n’écoute jamais et qui ne donne aucun suivi… ce n’est plus un simple manque de service : c’est un vrai signal d’alarme. Un signe que la gestion est absente, que la surveillance des aliments est laxiste et que personne ne prend les clients au sérieux. Je ne demande pas d’excuses ni de compensation. Je demande juste ce qui devrait être normal : du respect, de la rigueur et une gestion présente. Et malheureusement, ce Tim Hortons ne m’a montré aucun de ces trois éléments. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
T
Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
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Donuts, Options végétariennes
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Pas de livraison
À emporter
Pas de réservation
Accès personnes handicapées
Site web
Instagram
@TimHortons
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