The Roster Capbreton

Bonjour, Tout d’abord, je vous présente mes excuses pour l’oubli dans votre commande. Il s’agit d’une erreur de notre part, et j’ai immédiatement rebriefé mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. En revanche, concernant la température de votre commande, il est important de rappeler que vous êtes passé par un service de livraison. De notre côté, la commande sort de la cuisine sous 10 minutes, chaude et prête à être remise au livreur. À partir du moment où votre commande est prête, elle est maintenue au chaud ensuite je ne contrôle plus : le temps d’attente avant que le livreur arrive, les conditions de transport, le matériel utilisé pour maintenir la chaleur, ni la manière dont la commande est stockée dans le véhicule. Il est donc logique que si la commande arrive froide, la responsabilité relève avant tout du service de livraison, et non de notre travail en cuisine. Votre commentaire et votre note ne reflètent en rien (mais surtout pas honnête) la qualité de notre travail, mais uniquement les aléas du service sur lequel vous avez choisi de commander. Et pour prétendre fuir un lieu, encore faudrait-il y être venu au moins une fois.

Merci pour votre retour positif Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant !