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Response from the owner
un mois plus tôt
Chère Gaelle,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l’oubli de la soupe et de la salade dans votre commande, c’est une erreur de notre part et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus.En ce qui concerne les pancakes japonais, également appelés dorayaki, il n’y a pas de photo de “fluffy pancake” dans notre carte, et nous ne faisons pas référence à ce type de pancake. Cependant, nous comprenons que celui que vous avez reçu n’ait pas correspondu à vos attentes, et nous en sommes désolés. Actuellement, nous sommes en train de changer de fournisseur pour nos desserts et allons bientôt recevoir une nouvelle gamme, incluant des mochis artisanaux que nous espérons que vous apprécierez davantage.Nous serions heureux de vous inviter à revenir au restaurant pour que nous puissions vous remettre les produits manquants de votre commande, ainsi que vous faire découvrir nos nouveaux desserts.Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.Bien à vous,L’équipe de Temis Yuki