Belge, Française, Européen
Ouvert maintenant
09:00 - 23:00
€€€€
Fourchette de prix par personne €21 - €41
© OpenStreetMap
contributions
Ajouter une photo
163 photos
Ajouter une photo
Ajouter votre avis
Après avoir visité Gare de Liege-Guillemins, jetez un oeil au menu de ce restaurant. La cuisine belge et française de Hôtel & Brasserie Univers offre des repas authentiques. Goûtez un steak succulent délicieux pour vous faire votre propre opinion à propos de ce lieu. Essayez un parfait délectable. Un vin délicieux fait parti des boissons les plus commandées dans cet endroit. C'est le moment de déguster un café immense.
Vous aurez de bons souvenirs de ce restaurant parce qu'il est connu pour avoir un bon service et une équipe aimable, toujours prête à vous aider. Dans Hôtel & Brasserie Univers, les visiteurs peuvent apprécier une ambiance ravissante et un décor énorme. Mais les clients ont classé ce lieu en dessous de la moyenne sur Google.
Avis d'utilisateurs sur les plats et les services
Voir toutMoins
Avis des visiteurs des Hôtel & Brasserie Univers
/ 181
Ajouter votre avis
Demander la suppression d'informations
Miss Wild
un an plus tôt sur Google
Accueil très professionnel et courtois. Chambre impeccable et parfaitement insonorisée. Je recommande !
Demander la suppression d'informations
Carol Talbot
un an plus tôt sur Google
1 ZERO POINTÉ pour l'accueil client de cet hôtel Je m'y suis rendue hier avec mon fils pour qui était la chambre. À peine j'ai ouvert la bouche pour dire bonjour et exprimer ma demande, la personne derrière le comptoir (ils étaient 2 et assis) s'est nonchalamment levée de son siège et s'est adressée à nous d'une drôle de manière cad de manière arrogante en me faisant répéter ma questions. En clair j'avais l'impression que ma place n'était pas à cet hôtel qui ne donnait pourtant pas spécialement envie d y être mais bon, je trouvais le prix raisonnable même si le hall d entrée plutôt sombre car couleurs tres sombres et donc peu accueillant, vous donne l'impression d'un froid et d'un vide accentués par le manque d intérêt du personnel d'accueil affalé sur son siège derrière le comptoir. Il fallait presque les chercher pour les remarquer. La suite pas mal non plus quand elle m'annonce qu'il va falloir déposer une caution pour la chambre ! Jamais entendu ça de ma vie mais ok pourquoi pas ...Donc pdt que Madame l'hôtesse préparait des docs à signer je retourne vite fait voir sur le site internet s'il était mentionné qqlpart le sujet du montant de cette caution de 150€, c'est alors que je pose la question de savoir d'où vient cette nouvelle information et pourquoi je ne la lis nulle part sur le site de l'hôtel car dans la démarche à suivre pour réserver une chambre, il n est indiqué à aucun moment que le dépot dune caution sera demandé par la suite. Elle me répond à côté de la plaque en pointant du bic sur le doc à signer et dit :" sisi regardez c'est inscrit ici". Donc, aucune explication juste vous dire oui voilà c'est écrit il faut signer. La cerise sur le gâteau est quand elle a ajouté que si ça ne me plaisait pas je n'étais pas obligée d'accepter. D'un geste vif mais délicat, j'ai repoussé la main de mon fils très conciliant qui s'appretait à signer, pour préférer suivre son conseil en terminant l'entrevue par un "d'accord non merci ça ira". Nous nous sommes rendus à l'hotel IBIS juste en face, accueil bien plus chaleureux, des gens debout bien vivants derrière le comptoir, sourire aux lèvres et contents de voir entrer les nouveaux clients. UN VRAI ACCUEIL C'était d ailleurs beaucoup plus animé de ce côté cad plus de monde en gravitation autour des lieux et nous n'avons pas eu la sensation d'entrer dans un funérarium mais dans une ambiance rassurante et ensoleillée. Hôtel un peu plus cher, certes, mais nous le valons bien surtout pr 20€ en + et zéro caution à donner Donc merci Ibis Hôtel et aurevoir Univers H (cela dit, 1 drôle d'univers) Je ne comprends décidément pas les gens... En tout cas, lorsque l'accueil = zéro, cela signifie que la qualité du reste risque d'être du même niveau, cad médiocre, c'est pourquoi je n'y mettrai plus les pieds et je le déconseille. Il faut savoir que déposer une caution engage une responsabilité et cela veut donc dire qu'il faille nécessairement faire le tour de la chambre pour y faire l'état des lieux avant d y passer la nuit, chose que le personnel de comptoir fatigué n'a evidemment pas mentionné non plus. Imaginez-vous ce scénario quand vous êtes pressé de rejoindre votre chambre pour vous y reposer ? La politique du :" j'en prends bcp et j'en donne peu" Pas professionnel pour un sous et irrespectueux des clients. Service: 1
H
Response from the owner
un an plus tôt
Bonjour, Nous regretons sincèrement votre mauvaise expérience. Il est vrai et comme dans beaucoup d'établissements, nous demandons une caution afin de lutter contre le tabagisme, notement. Votre communication vis a vis de la concurrence (juste en face) nous laisse très perplexe. Sans avoir donc essayé notre établissement, quelle critique... Pour peu que l'on soit attentif a vos remarques qui ne cessent de "prôner" l'Ibis, j'invite les clients qui liront votre roman, de prendre du recul sur un commentaire non fondé, virulent, sans objectivité et laissé par un nouveau expert en la matière....Nous vous souhaitons une très bonne continuation dans vos éditions ! Meilleures salutations Michaël (direction). More
Show replies (1)
Demander la suppression d'informations
Ugo Laly
un an plus tôt sur Google
Hôtel familial, extrêmement bien situé avec un service unique, les chambres sont d'un excellent rapport qualité prix, je recommande. Un grand merci au patron Mickaël, personne extrêmement sympathique! Rooms: 5 Service: 5 Location: 5 Hotel highlights: Great view, Romantic, Kid-friendly, Great value
Tous les avis
Belge, Française, Européen
Ouvert maintenant
09:00 - 23:00
€€€€
Fourchette de prix par personne €21 - €41
© OpenStreetMap
contributions
Adresse
Rue des Guillemins 116, Liège, Wallonie, Belgique
Particularités
Terrasse extérieure
Cartes de crédit acceptées
Wifi
Réservation
Accès personnes handicapées
Heures d'ouverture
| LundiLun | 09:00-23:00 |
| MardiMar | 09:00-23:00 |
| MercrediMer | 09:00-23:00 |
| JeudiJeu | 09:00-23:00 |
| VendrediVen | 09:00-23:00 |
| SamediSam | 09:00-23:00 |
| DimancheDim | 09:00-23:00 |
Site web
