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Response from the owner
4 années plus tôt
Bonjour Cloé, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de communiquer avec nous et c’est avec regret que nous avions pris connaissance de votre insatisfaction suite à votre visite chez Thaï Express. Soyez assuré que Thaï Express a mis en place un programme de satisfaction de la clientèle, grâce auquel des visites régulières sont effectuées par un superviseur, dans chaque succursale, afin de veiller à ce que nos critères de qualité et service soient respectés. Une copie de votre commentaire a été envoyée au gérant de la succursale, au franchisé, ainsi qu’à notre superviseur de district et notre directrice des opérations pour s’assurer que le problème que vous avez signalé soit adressé. Nous apprécions vos commentaires et désirons vous remercier de votre compréhension. Meilleures salutations, Anna