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Response from the owner
11 mois plus tôt
Bonjour ONE DREAM ONE EVENT, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Saint-Maur-La Varenne". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que personne ne vous a informé de cette situation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés. Concernant la séparation des commandes, nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre système afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. En ce qui concerne l'erreur de commande de la responsable du magasin, nous sommes également désolés de cet incident. Nous regrettons que vous n'ayez pas été consulté avant de recevoir un autre produit non désiré à la place. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution pour remédier à cette situation et vous offrir la satisfaction que vous méritez en tant que client. Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis constructif et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,More