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Response from the owner
9 mois plus tôt
Bonjour Nathalie Touma, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au sein de notre …Bonjour Nathalie Touma, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au sein de notre établissement Saint Cloud. Nous comprenons votre insatisfaction quant aux oublis dans votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre repas. Nous prenons en compte vos remarques. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons enquêter sur cette situation afin d'améliorer nos services. Votre avis nous aide à identifier les problèmes et à mettre en place des mesures correctives. Nous sommes navrés que notre équipe n'ait pas pu vous aider immédiatement au téléphone. Nous allons renforcer la formation de notre personnel pour mieux gérer ce genre de situation à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette communication inappropriée de notre part. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience culinaire plus agréable. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. L'équipe de Saint CloudMore