D'après les commentaires des visiteurs, la cuisine japonaise est plutôt bonne. Ce restaurant vous garantit des rouleaux cuits à la perfection. Sushi Go propose la livraison de plats pour les clients. Un personnel d'attente mignon attend les clients tout au long de l'année. Si vous voulez profiter d'un service beau, vous devriez aller à ce lieu. Des plats délicieux à un prix démocratique sont offerts ici. D'aprés les visiteurs, il y a une atmosphère sympa dans cet endroit.
Заказ был оформлен в 19:24. Нас сразу предупредили о времени ожидания 3 часа, мы согласились, так как были постоянными клиентами и доверяли вашему заведению.
Дальше — тишина. Ни уведомлений, ни звонков, ни попытки предупредить о задержке. В 22:55 мы сами позвонили узнать судьбу заказа и услышали фразу, которая не должна звучать ни в одном уважающем себя сервисе:
«Ой, мы про вас забыли, заказ потеряли».
Это не ошибка — это халатность.
Это не форс-мажор — это отсутствие контроля.
Это не вина одного сотрудника — это ответственность руководства, которое допустило, чтобы заказы просто «забывали».
В результате из-за вашей некомпетентности гости остались голодными, вечер был испорчен, а лояльные клиенты — окончательно потеряны. Ни нормальных извинений, ни предложений компенсации, ни попытки сохранить лицо бизнеса мы не увидели.
Если вы действительно дорожите репутацией, а не просто собираете заказы, вам стоит:
– пересмотреть контроль обработки заказов,
– научить персонал брать ответственность,
– и напомнить сотрудникам, что по ту сторону телефона — люди, а не номера заказов.
Пока этого не произойдёт, заказывать у вас опасно: можно просто остаться без еды и без объяснений. Мы сюда больше не вернёмся и никому не порекомендуем.