Subway

Bonjour AL, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour cette expérience qui ne correspond pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les tickets restaurant, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agissait en aucun cas d’un acte volontaire. Après vérification, le ticket a bien été retrouvé en caisse. Un écart de caisse positif a effectivement été constaté et le montant concerné vous sera bien entendu restitué. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Concernant votre remarque sur les produits et les tarifs : nos cookies sont identiques depuis la création de Subway, préparés selon les mêmes recettes, et ils sont régulièrement plébiscités par nos clients. Par ailleurs, nos tarifs n’ont pas évolué depuis le mois de janvier dernier. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Ph Crevet (Gérant)

Bonjour madame Nous ne comprenons pas votre réaction plutôt désagréable car nous avons été aimable et accueillant avec vous Nous vous avons bien expliqué que maintenant c ‘était à vous d’activer les promotions directement dans votre application. Vous êtes responsable de votre carte de fidélité Et ce principe est le même dans l’ensemble du réseau. Veillez lire comment fonctionne notre nouveau programme de fidélité ou demandez nous gentiment comment l’ utiliser Nous le ferons avec plaisir car je ne pense pas que mon équipe ne soit pas sympathique Passez de bonnes fêtes de fin d’année