Subway

Bonjour Pedro, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos commentaires nous permettent de nous améliorer. Concernant l’accueil, il est essentiel pour nous que chaque client se sente bien. Nous partagerons donc votre retour avec notre équipe afin de rappeler l’importance d’un service chaleureux et professionnel. Quant à l’incident de la mouche, bien que cela puisse parfois arriver de façon inattendue, sachez que nous respectons des normes d’hygiène strictes et que nous effectuons des contrôles réguliers pour garantir la propreté de notre établissement. Pour ce qui est de la qualité de nos produits, nous utilisons des ingrédients frais, et nos viandes sont préparées selon des standards stricts. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre impression et nous allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter que cela se reproduise. Enfin, nous comprenons que l’augmentation des prix puisse être une préoccupation. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un bon rapport qualité-prix tout en garantissant des produits de qualité, mais nous restons à l’écoute de vos remarques pour ajuster notre offre au mieux. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Cordialement, La Direction

Bonjour Valentine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si décevante. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons pour les erreurs sur votre commande, ainsi que pour les difficultés à nous joindre par téléphone. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous encourageons à nous contacter directement, car notre équipe est prête à vous aider et à trouver une solution adaptée, y compris un geste commercial pour compenser ce désagrément. Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. La team Subway

Bonjour Coraly, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable grâce à nos serveurs. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir d'accueillir des clients comme vous. Concernant la façade , elle est en cours de changement , merci pour la remarque constructive . Nous prenons note de votre suggestion concernant la façade extérieure, et nous travaillerons à l'améliorer pour que notre restaurant soit plus accueillant. Nous sommes contents que vous ayez pris le temps de vous approcher et que vous vous soyez régalés ! À très bientôt dans notre Subway ! La team Subway