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Response from the owner
12 jours plus tôt
Bonjour Laurent, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience décevante . Recevoir un burger incomplet et des plats froids est totalement inacceptable, et nous comprenons votre frustration. Bien que la livraison soit assurée par Deliveroo, la qualité de nos produits et leur contenu restent entièrement notre responsabilité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les portions, la température des plats et surtout l'absence de steak dans votre burger. Ce type de situation ne devrait jamais arriver, et nous regrettons profondément le manque de considération dont vous avez été victime lors de votre appel. Votre retour nous permet d'identifier nos défaillances pour mieux former nos équipes et améliorer nos contrôles qualité avant chaque départ. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion . Speed Burger Team
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