Hôtel Sofitel Bruxelles Europe

Dear Mrs. Caroline Obinatta, We thank you for your comments following your stay at Sofitel Brussels Europe. …Dear Mrs. Caroline Obinatta, We thank you for your comments following your stay at Sofitel Brussels Europe. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your assessments with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service. Looking forward to welcoming you again, we ask you to believe, Madam, in the expression of our best feelings, Clara Rondini Guest Relations & Duty ManagerMore

Dear Sir, We would like to thank you for your very high rating of 5/5 for your stay at the Sofitel Brussels Europe. …Dear Sir, We would like to thank you for your very high rating of 5/5 for your stay at the Sofitel Brussels Europe. We are glad you were satisfied with our location, confortable room and Restaurant/Bar. I will share it with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are looking forward to welcome you again soon! Sincerely, Clara Rondini Guest Relation & Duty ManagerMore

Cher Monsieur Gg, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il nous donne une vision précise et constructive de notre service et nos prestations. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu pendant votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Front Office Manager sera informée de la situation ainsi que la réservation Manager afin d'améliorer notre accueil et le processus de réservation pour éviter que le problème ne se reproduise dans le futur. De plus, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de notre rooftop, qui, en effet, était complet pendant plusieurs jours d'affilés. Nous allons partagés vos commentaires avec l’ensemble des chefs de services concernés. Afin que cela ne se reproduise plus, nous travaillerons en étroite collaboration avec nos équipes pour identifier les moyens d'améliorer la situation. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel afin de vous offrir le service que vous méritez. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Contardi Sophie Guest Relation & Duty ManagerMore