Saturnia Tuscany Hotel

Grazie mille Maddalena, è stato bellissimo avervi qui con noi e vi ringraziamo di cuore per le belle parole espresse nei nostri confronti, carburante prezioso per noi che facciamo del nostro meglio, vi aspettiamo ancora, magari con i vostri amici! Un caro saluto Carlo Crocicchia - direttoreMore

Comprendiamo perfettamente che, essendo umani, possiamo sbagliare, ma non credo sia questo il caso. Piacere a tutti è impossibile ma se abbiamo una ottima reputazione ci deve essere un ottimo motivo e mi assumo la responsabilità di non permetterle di affermare impunemente cose non vere e che sia io che pongo dubbi su alcune cose da lei affermate. Intanto non le consento nel modo più assoluto di discutere la PULIZIA del resort: siamo maniacali, io come direttore, ma anche la collega governante e le cameriere che ci hanno fatto guadagnare e conservare negli anni un voto altissimo nel merito di questo segmento professionale. Problema sul condizionamento? Quale? A chi l'ha detto? Qui non risulta nessun problema alla 116, e a nessuno lei ha chiesto lumi su come si usa il semplicissimo controller; la camera che le abbiamo assegnato è stato addirittura un upgrade gratuito, lei aveva prenotato una economy piccola matrimoniale e invece le abbiamo dato una delle più gradite, proprio per il suo accesso privato al giardino antistante che piace a tutti. A lei no? OK, ci sta ma dire che chiunque poteva sbirciare è assurdo nonché falso, essendo la camera completamente oscurabile! Veniamo alla ristorazione: mi deve indicare quale albergo 4 stelle al mondo, se non è specificamente dedicato al gluten free, offre cibi freschi senza glutine, noi, come molti altri colleghi, a colazione ci avvaliamo di prodotti di altissimo livello preconfezionato che normalmente ci valgono l'apprezzamento di tutti i celiaci. Al ristorante su 25 piatti del menù, 23 sono adeguati per gli intolleranti al glutine, cosa si può volere di più! La carne non è congelata affatto e in più è fuori dalla logica lamentare che fosse fredda visto che ha voluto che fosse ben cotta, e poi l'ha finita non lasciandone nemmeno un minimo residuo: personalmente, se non gradisco una portata la lascio e la mando indietro, non me la mangio tutta per lamentarmi dopo che non era buona. Detto questo, ribadisco che le sue lamentele e il suo voto sarebbero per noi accettabili se frutto di oggettivi nostri errori, ma così non è, qui di discutibile c'è solo il suo metro di valutazione, che è ingiustamente punitivo di professionisti riconosciuti da oltre il 95% degli Ospiti, e lei acuisce solo il sentimento di mancanza che abbiamo noi albergatori e ristoratori di un portale su cui dare il voto agli ospiti, per cui, quando e se esistesse, lei da noi prenderebbe un bello zero spaccato. Carlo C. - direttore

Danke Katrin und Dominik, wie kann man sich am besten bei netten Gästen wie Ihnen bedanken? Es ist unmöglich. Ich, der Besitzer und alle Mitarbeiter des Saturnia Tuscany Hotels können Ihnen nur sagen, dass wir Sie lieben! Und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Danke, danke, danke aus tiefstem Herzen. Carlo Crocicchia - Direktor