Restaurant Rôtisserie des Alpes

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Vous étiez un groupe conséquent, ce qui implique une organisation spécifique. Malgré cela, notre équipe a fait le maximum pour assurer le service et s’adapter afin que chacun puisse être servi dans les meilleures conditions possibles.Nous sommes un restaurant local, travaillant avec une équipe humaine et des produits frais, et non une chaîne de restauration rapide capable de produire un grand nombre de pizzas simultanément en un temps très court.Notre carte propose 25 pizzas différentes et, lors de votre venue, les commandes portaient sur des pizzas toutes différentes. Ce type de commande variée demande naturellement davantage de temps de préparation qu’une commande standardisée, tout en garantissant la qualité des plats servis.Une erreur de commande a effectivement eu lieu, comme cela peut arriver dans tout établissement, et celle-ci a été corrigée.Concernant la demande de geste commercial formulée suite à cette attente, nous rappelons qu’un geste est généralement proposé lorsqu’un préjudice réel n’a pas pu être corrigé. Dans votre cas, l’erreur ayant été rectifiée et le service assuré jusqu’au bout, aucune compensation supplémentaire n’a été appliquée.Enfin, nous trouvons regrettable que deux avis distincts aient été publiés pour relater une même expérience vécue par un seul et même groupe.Nous restons néanmoins attentifs à chaque retour et continuons à travailler chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.Toutefois, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, car chaque client est et restera toujours le bienvenu dans notre établissement.Team Rôtisserie des Alpes