Le Sourire du Pain

Good morning, We are sincerely sorry that your experience with our individual pastries on …Good morning, We are sincerely sorry that your experience with our individual pastries on 11/19/2023 did not meet your expectations. We took some time to respond to you, awaiting possible similar feedback regarding our pastries that day. It was not the case. However, taking to heart to provide our customers with quality products and to satisfy you, would it be possible for you to please stop by the bakery (preferably in the morning) to give us a little more information? to allow us to investigate this incident (e.g., designation of the pastry, more detailed experience (taste, texture, etc.), etc.) as well as to compensate you. You can also communicate them to us by email: [email protected], an address that we encourage you to use firstly, in the event of a complaint. Wishing you a beautiful afternoon, Best regards. The Smile of BreadMore

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience à notre boulangerie. Nous comprenons votre frustration quant à la disponibilité du pain en fin de journée. Nous souhaitons vous informer que notre stock de pain dépend de la demande de nos clients et qu'il y a des jours où nous sommes en rupture de stock plus tôt que d'autres jours. Concernant les prix, nous avons mis en place des affiches et des publications pour informer nos clients que l'augmentation des matières premières et de l'énergie a eu un impact significatif sur notre profession. Nous avons en effet subi une augmentation de +50% pour l'énergie, +6% pour les œufs, +7% pour le beurre, +28% pour la levure, +20% pour l'emballage, et +25% pour le chocolat, et +8% pour le blé. Nous avons essayé de limiter autant que possible les augmentations de prix, mais malheureusement cela a été nécessaire pour continuer à offrir des produits de qualité à nos clients. A savoir que nous n'avons pas augmenté certains de nos produits phares comme par exemple la baguette, chocolatine et croissant. Enfin, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'équipe de vente, notamment Alexis, le jeune homme à la vente et notre gérante Korinne. En tant que boulangerie soucieuse de la satisfaction de nos clients, nous vous encourageons à venir nous voir directement si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction lors de vos visites. Nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience en magasin. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre boulangerie et de vous offrir une expérience positive. Bien cordialement, L'équipe du Sourire du Pain