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Response from the owner
2 mois plus tôt
Bonsoir,juste inacceptable qu'en plein rush notre serveuse ait pris le temps d'aller chauffer le fromage de votre burger parce qu'il ne l'était pas assez d'après vous ? Burger que vous avez mangé à la suite de ça.Vous aviez commandé un Suprême. Les seuls burgers où nous faisons fondre nos fromages sont le Chèvre et le Raclette, il n'y avait donc aucune raison que votre burger qui contient, lui, de l'emmental soit fondu. Vous auriez dû informer la serveuse de vos goûts ou recommandations au moment de la prise de commande.Si le client ne nous en informe pas, tous nos burgers sont préparés pour tout le monde de la même manière. Et en l'occurrence nous ne faisons fondre l'emmental pour aucun de nos Suprême.Tous nos burgers sont également préparés une fois la commande reçue et non à l'avance pour justement éviter qu'ils soient froids.Puisque vous étiez assise en face de notre serveuse, vous auriez pu souligner qu'elle a fait passer votre commande avant d'autres clients car vous etiez seule et sur place, pour vous éviter une attente trop longue malgré l'affluence au moment de votre passage. Mais cela ne vous semble pas nécessaire de le notifier, ni de l'accueil que vous avez reçu à votre arrivée.Juste inacceptable de laisser un avis en ne rapportant que le négatif (d'après vos propres goûts que vous n'avez pas pris la peine d'exprimer clairement) sans être capable de faire la part des choses et de reconnaître et respecter le travail des gens.Ps : Quand on regarde les avis que vous laissez, vous êtes quelqu'un d'apparemment très difficile à satisfaire ! On ne sera qu'un de plus sur votre liste de restaurants à Black-lister.
