RAJA RANI INDIENNE ET SRILANKAIS

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes de santé que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude.Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : nous ne proposons pas de livraison le week-end, Depuis 5 ans d’activité, avec le même chef, nous n’avons jamais été confrontés à une situation similaire et nous veillons chaque jour au respect strict des règles d’hygiène.Toutes nos viandes et nos poulets sont préparés chaque matin. À ce stade, nous ne savons pas quels plats précis vous avez consommés chez nous ni à quelle heure, ce qui ne nous permet pas d’identifier clairement l’origine du problème.Si cette situation est liée à notre établissement, nous en sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à venir nous rencontrer au restaurant afin d’en discuter et de mieux comprendre les circonstances.La santé et la satisfaction de nos clients restent notre priorité absolue.Rly 2 : Bonjour,Nous souhaitons apporter des précisions factuelles suite à votre nouveau message.Nous ne proposons pas de service de livraison en direct les week-end). Les commandes passées le dimanche sont exclusivement via des plateformes partenaires telles qu’Uber Eats, sur lesquelles la préparation, la conservation avant enlèvement et le transport relèvent d’un cadre distinct.À ce jour, nous n’avons reçu aucun contact de votre part après la commande pour nous signaler un problème de santé, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires au moment des faits.Par ailleurs, malgré les éléments que vous mentionnez, aucune preuve médicale ou déclaration officielle des autorités sanitaires ne nous a été transmise établissant un lien direct entre votre état de santé et les plats préparés dans notre établissement.Nous rappelons que nos plats (notamment poulet Korma, poulet Curry et naans) sont préparés quotidiennement dans le respect strict des normes d’hygiène en vigueur, et qu’aucun autre signalement similaire n’a été constaté sur cette période.Nous restons bien entendu disponibles pour un échange sérieux et constructif en privé, mais ne pouvons accepter qu’un lien de causalité soit affirmé sans éléments vérifiables.Cordialement,La responsable