Le Pop - Bar Urbain

Thank you very much Gilbert, your opinion is greatly appreciated :) We work hard to satisfy our customers and when we receive a 5-star review like yours, it warms our hearts! Know that you too are a 5-star customer! Thank you again and we look forward to seeing you again at Pop :)

Charlotte, nous sommes très déçus de lire votre avis, et nous nous devons de répondre, car il vise à atteindre notre réputation et ne réfète pas la réalité de la situation! Tout d'abord, vous oubliez de dire TOUS les faits, comme de dire que nous avons un manteau IDENTIQUE à celui que vous cherchez depuis le jour 1, mais vous dites que ce n'est pas le vôtre, prétextant que celui que nous avons en main serait plus grand et plus vieux que le vôtre! Vous oubliez aussi de dire que dès le lendemain de l'événement, vous nous avez demandé de vous dédommagez de plusieurs centaines de dollars, prétextant que vous deviez vous racheter un manteau neuf! Vous oubliez de dire aussi que depuis maintenant plusieurs semaines, personne n'est venue réclamer le manteau, qui répond EXACTEMENT à votre descriptif. Permettez-nous de trouver celà bizarre, car habituellement, les gens qui oublient un manteau le réclame dans les jours qui suivent, mais pas celui-là... De plus, vous savez très bien que il est faux de dire que nous n'avons pas tenté de trouver une solution. Nous avons pris TOUS vos appels depuis le début, nous avons même téléphoné à TOUS nos groupes ce soir là pour tenter de voir si quelqu'un aurait eu un manteau identique au vôtre, mais non, personne n'avait de manteau comme le vôtre ce soir-là! Alors, se pourrait-il que ce soit le vôtre finalement? Nous pensons que le manteau que nous avons toujours en main, qui répond au descriptif que vous nous avez fait, est le vôtre, mais que pour une raison quelconque, vous le refusez? Parmi les milliers et milliers de clients qui viennent dans notre établissement à chaque année, jamais il nous est arrivé pareil événement. Pour toutes ces raisons et les circonstances de votre cas, nous n'acceptons pas l'avis que vous avez rédigé et nous tenions à informer tous nos clients de la VRAIE situation! La direction.

Merci tellement Francine. Quel plaisir de vous servir. En espérant vous revoir bientôt :) La direction