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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à présenter nos excuses pour votre expérience décevante chez nous. Ce que vous avez décrit ne reflète pas du tout nos valeurs ni notre standard de service, et nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle situation. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil, la propreté de nos locaux, la qualité de la nourriture et le comportement de notre personnel. Nous reconnaissons que cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons que vous ayez perdu confiance en nous, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance ! À très bientôt !