P
Response from the owner
2 mois plus tôt
vous aviez réservé trois chambres, vous ne vouliez pas payer a la réservation puis finalement vous avez demandé à vos amis de le faire pour vous. Vos amis ont conservé leurs chambres durant 3 nuits, au départ, le Monsieur qui avait payé le tout m'a dit qu'il avait passé un excellent séjour et que la literie et les petits déj étaient excellents. Vous avez logé la première nuit mais étant avec votre fils qui n'était plus du tout un ado, cela vous a géné de dormir dans un lit double (ce que vous aviez réservé). Le matin, vous avez quitté l'hôtel comme un voleur, sans même venir me trouver et expliquer votre souci. Vous m'avez tél en début d'apm pour me demander un remboursement car vous étiez allergique aux acariens et aviez passé la pire nuit de votre vie. Il y avait de la poussière dans la chambre et la baignoire ilot sur 4 pieds en chrome..n'était pas fixée! Vous souhaitiez un remboursement car vous aviez trouvé un gîte pour 80e, le prix maximal que vous estimez pour loger à Francorchamps. Nous avons bien entendu refusé car notre chambre répondait à tous les critères voulus. Sur ce vous m'avez menacé de me détruire sur internet, chose courante lorsque le client est en faute...mais bon, petit conseil, prochaine fois que vous réservez, venez voir la chambre avant et assurez vous qu'il s'agisse d'une chambre a deux lits. Ah oui, j'oubliais, merci d'avoir jeté les couettes et dessus de lit au sol, merci d'avoir laissé les lampes toutes allumées et le chauffage sur 5 à votre départ, merci d'avoir jeté vos mouchoirs en papier derrière le bureau et merci d'avoir innondé la salle de bain en prenant votre douche dans la baignoire...îlot. Bref, des clients comme vous on est heureux d'en avoir très très rarement. Pour preuve, sur booking nous maintenons des notes entre 8 et 7,8 sur 10 en global, et 9 en propreté...alors...