PLAISIR Choco latté inc.

Bonjour Tessa, ce que vous mentionnez est très important et doit être transmis à la bonne personne afin d'être constructif. Je suis là propriétaire et je souhaite prendre en charge votre commentaire très pertinent. J'ai ce pouvoir contrairement aux lecteurs de réseaux sociaux! Je souhaiterais que vous puissiez m'écrire en privé (Messenger page FB de Plaisir chocolatté )car j'aurais besoin davantage d'informations pour pouvoir faire un suivi avec les employés. Aussi, il faut savoir que certains employés vont vous offrir le format avec exactement la quantité recommandée par le standard établi et d'autres employés vont être BEAUCOUP trop généreux... Je dois régulièrement intervenir pour standardiser les formats. Lorsque vous recevez un format plus volumineux il faut vous dire que vous avez eu de la chance et en profiter! J'attends votre retour en priver. Merci beaucoup de votre intervention, vous nous aidez à améliorer le service des employés!

Merci beaucoup Sam! . Nous avons aussi plusieurs choses que votre douce moitié va adorer! Chocolat belge, petits produits fins et paniers cadeaux pour la période des fêtes! Au plaisir!

Bonjour madame Long, après avoir pris le temps de faire des vérifications auprès des employés et avoir consulté les caméras pour revoir la préparation de votre sundae, j'ai constaté que votre sundae à été fait de crème glacée sans lactose (base) et de crème glacée régulière (finition). Selon les formats nos sundae sont composés de sorte à avoir de la garniture au centre, donc en deux étapes de crème glacée. Je vais m'occuper personnellement de vous, afin de faire acte de réparation suite à cette malheureuse situation. Cependant je tiens à vous rassurer en vous disant que j'ai énormément confiance aux employés et qu'il s'agit, j'en suis persuadée, d'une erreur involontaire de la part de l'employée. Au Plaisir chocolatté le service clients est très important et les employés le savent et travaillent en ce sens. Ils n'hésitent pas à corriger la situation lorsqu'une erreur survient. Ce qui s'est probablement passé, pour le présent cas, est un peu comme lorsque l'on quitte notre domicile et que rendu au coin de rue nous nous demandons si nous avons barré la porte en quittant!? Nos gestes deviennent machinale, tellement nous les répétons et comme l'employée a utilisé en partie (1 sur 2) la crème glacée sans lactose je crois que son attention est restée sur celle-ci. Encore désolée de cette malheureuse situation que celà a pu vous occasionner. Contactez-moi par courriel : [email protected] et je prendrai contact avec vous. En terminant, je vous remercie de votre commentaire car il nous permettra de grandir! Au plaisir, Chantale. Propriétaire du PLAISIR choco latté ❤️ de Mascouche