KING BOWLING ET LASER GAME DE CAUDRY

Bonjour Madame, Avant tout, merci d’avoir utilisé de votre temps afin de laisser un avis concernant votre visite au sein de notre établissement. Nous attachons beaucoup d’importance à ces retours et faisons tout notre possible pour que ceux-ci nous sois utiles et constructifs. Concernant l’aspect « réduction carte service civique », comme j’ai (et oui même si cela n’était pas marqué sur mon front mais vous m’avez apparemment reconnu et votre commentaire m’attaquant directement je vais donc vous répondre à la première personne) essayé de vous l’expliquer lors de votre visite nous appliquons un tarif spécifique UNIQUEMENT pour les porteurs de « carte étudiant » (remise de 1.50€ le week-end). Aucune surprise, ceci étant bien indiqué sur notre site internet ainsi que sur les tarifs affichés à l’accueil. Comme dans tout groupe social ou entreprise, des règles sont édictées et se doivent d’être utilisées. Le choix d’accepter ou non de réaliser des tarifs spécifiques revient en effet à chaque responsable d’établissement (terme plus agréable que « patron »), d’ailleurs si vous voulez prendre le temps de vérifier par vous-même vous pourrez vous apercevoir que l’utilisation de ces « tarifs cartes » n’existent même pas chez certains de nos confrères. Cette solution est peut-être la meilleure afin d’éviter tout conflit et peut-être devrions nous y réfléchir. Concernant mon attitude « froide », je suis sincèrement désolé si vous l’avez perçu de cette manière car ce n’est certainement pas le sentiment que je souhaitais donner. Le bruit environnant obligeant à élever la voix, ceci explique peut-être votre perception. Bien conscient que nos clients permettent le maintien en vie de notre entreprise par ces temps économiquement perturbés, nous faisons bien entendu tout pour les satisfaire au mieux (dans la mesure du possible). D’autant plus que vis-à-vis des membres de mon équipe mon rôle est un peu de montrer l’exemple. Concernant le reste de votre parcours et votre expérience au niveau des sanitaires. Lorsque vous êtes venue signaler auprès de notre équipe qu’il y avait un problème dans les toilettes, l’équipière à qui vous avez fait le signalement s’est immédiatement déplacé pour voir. Il y a avait effectivement des papiers au sol mais en aucun cas de la « m…. par terre ». Pour information, ce samedi comme celui où vous nous avez rendu visite nous avons reçu plus de 350 personnes uniquement sur la partie bowling. A ajouter à ce chiffre nos clients laser-game, jeux vidéo et bar. Je vous laisse donc imaginer le nombre de personnes ayant pu utiliser les sanitaires avant vous. Je vais en même temps profiter de ce droit de réponse afin d’apporter une petite précision qui pourra à l’avenir être utile à d’autres personnes : Il est vrai que malgré toute l’attention que nous pouvons apporter à cette partie importante de l’établissement, nous devons malheureusement faire face au manque de respect (ou d’éducation) de certains et retrouvons parfois des scènes qui se passent de commentaires (même si ce n’était pas le cas aujourd’hui). Soyez certaine que ce ne sont pas les membres de notre équipe qui prennent plaisir à « saccager » les sanitaires car bien au contraire ce sont sur eux que reposent les interventions de nettoyage (parfois extrêmes). Malheureusement quand la nature humaine est parfois contrariée, nous avons tous tendance à ne retenir que les points négatifs et malgré tout ceci j’espère sincèrement que le reste de votre soirée avec vos amis au sein de notre établissement s’est bien déroulée et que votre partie de bowling a été agréable. Au plaisir de vous revoir dès que vous le souhaitez.