Pizza de nuit Lens

Bonjour Samir,Nous prenons toujours le temps de lire les avis, y compris lorsqu’ils proviennent visiblement d’un second compte pour relayer le même mécontentement. C’est regrettable, car ce type de comportement ne fait que polluer notre page Google, sans refléter une expérience réelle et objective.Nous tenons également à corriger un point important : il est faux d’affirmer avoir attendu 20 minutes sans prise en charge. Notre pizzeria fonctionne avec un flux permanent de clients, et chaque personne est accueillie et servie le plus rapidement possible, y compris lors des périodes de forte affluence. Aucun client n’est volontairement laissé de côté.Soyons donc clairs : cet avis n’est pas fondé sur la qualité du service, ni sur l’attente, ni sur le produit. Il fait suite uniquement au refus d’un caprice précis concernant une commande, une demande infondée à laquelle nous avons simplement répondu non.Manifestement, lorsque ce refus a été formulé, cela s’est transformé en chouinement persistant, relayé à travers plusieurs avis, dans le seul but d’exprimer une frustration personnelle. Nous ne pouvons ni modifier nos règles ni notre fonctionnement pour satisfaire des exigences individuelles injustifiées.Notre établissement applique les mêmes standards à tous ses clients, sans exception, et continuera à le faire, malgré ce type de réaction !

Merci beaucoup pour votre avis, à bientôt pour de nouvelles commandes