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Response from the owner
24 jours plus tôt
Bonjour Coralie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.Après vérification auprès de notre équipe, nous n’avons eu aucun signalement de problème similaire ce jour-là. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir suivre ce cas, pourriez-vous nous préciser la date, l’heure et le contexte de votre visite ? Cela nous permettra d’en discuter en interne et de prendre les mesures nécessaires.Nous vous remercions par avance pour votre retour et espérons pouvoir améliorer votre expérience lors d’une prochaine visite.Cordialement,L’équipe Panos