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Response from the owner
un an plus tôt
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre petit déjeuner, dans lequel nous avons mis soin et attention ; des produits de boulangerie sont fraîchement préparés chaque matin et des jus d'orange frais sont disponibles sur demande ; également en ce qui concerne le café, en plus de celui de la salle de petit-déjeuner, un expresso est disponible au bar. L'hôtel est en cours de rénovation et, comme vous l'aurez compris sur les panneaux, toutes les chambres et les lieux communs auront bientôt un restylage complet. Nous sommes désolés que vous ne vous rendiez pas compte que le tarif que vous avez payé pour le 15 août à Sienne, le jour de la « Prova générale » du Palio, est bien en dessous de la plupart des hôtels de la région et que, comme vous l'avez également dit, tout notre personnel est toujours disponible pour toute demande dans l'espoir de rendre votre séjour parmi nous le plus agréable possible. Aurait pu se plaindre de ce qu'il écrit au moment du départ, cela aurait été plus correct.
