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Response from the owner
13 jours plus tôt
Bonjour Lyne! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout dans le contexte d’un anniversaire, même si vous avez apprécié le service et l’ambiance familiale. Servir des plats à peine chauds, avec des portions jugées trop petites, n’est pas acceptable à ces prix. Votre commentaire sur le tiramisu est aussi très clair et préoccupant, d’autant plus qu’il ne correspond pas à ce qui est attendu d’un dessert de ce type. Nous sommes conscients que le contexte économique actuel et la hausse des coûts alimentaires ont un impact sur les prix, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité ni de la constance dans l’assiette. Vos remarques seront partagées avec les équipes concernées, autant en cuisine qu’en gestion, afin d’apporter des ajustements concrets. Nous regrettons sincèrement que le bar à pain n’ait pas suffi à compenser cette déception. Merci pour votre partage!
